سمیر پریخ، نویسندۀ کتاب راهنمای مشاوران میگوید:
«مشاوره، ارتباطی همیارانه بر پایۀ مهارت و تجربه است.»
اولین هدف مشاوره، کمک برای رسیدن به اهداف و نتایج موردنظر مشتری است.
این کمک بر پایهۀ زمینهۀ کاری و خواستههای وی شامل فعالیتهای مختلفی است.
توصیه، تحلیل نحوۀ ادارۀ مجموعه و تنظیم راهبردها از موارد مشاوره میباشند.
طراحی فرایندها و استفاده از راهکارهای تکنولوژی محور نیز برخی دیگر از موارد مشترک مشاوره هستند.
شایان ذکر است که مشاوره بر دو عنصر کلیدی مهارت و تجربه بنیان نهاده شده است.
با اتکا به این دو میتوان پیشنهاد اولیۀ مشاوره را ارائه کرد.
اگر این دو متغیر درست استفاده شوند، باعث عرضۀ خدمات قوی و ارزشمند میگردند.
امروزه انتظار مشتریان از مشاوران بسیار زیاد است و آنها را با سؤالهایی از قبیل:
«شما به اعتبار فعالیت در کدام صنعت، در این حیطه مشاوره میدهید؟»
«مدت زمانی که برای این راهکار صرف کردید چقدر بوده است؟»
«آیا میتوانید کارهای مشابه انجام شده را نام ببرید؟»
«درآمد آنها با اجرای این طرح چقدر تغییر کرده است؟»
به چالش میکشند.
پاسخ به سوالات بالا برای مشاوری با تجربه راحتتر است تا فردی که در آغاز راه مشاوره است.
لازمبهذکر است که تناسب بین تخصص و تجربه بستگی به قدمت مشاور، تحصیلات وی و مواردی از ایندست دارد.
قطعاً فردی که تازه از دانشگاه فارغالتحصیل شده و سابقه کار هم ندارد نمیتواند خیلی برروی تجربۀ خود پافشاری کند.
وی باید تخصص خود را در مشاوره تقویت نموده و از طریق آن، کار را پیش ببرد.
اما فردی که سالها تجربه دارد میتواند هم بر روی تخصص و هم بر روی تجربۀ خود پافشاری کند.
برای جبران کمبود تجربه، مشاور تازه کار میتواند در کنار مشاور ارشد دارای تجربه فعالیت نماید تا تجربۀ لازم را کسب نماید.
شما اگر بخواهید بهعنوان مشاور فعالیت کنید، باید ابتدا نقش و موقعیت خود را بشناسید.
