چرا من؟
«من چه مزیتی دارم که مشتری باید من را به سایر رقبا ترجیحدهد؟»
«چرا باید من را برای کار قبول کند؟»
پاسخ مشخصی برای این سوال ندارید؟
ناراحت نباشید! بسیاری دیگرهم پاسخی برای این سوال ندارند!
باید بهدنبال ایجاد بالاترین میزان وجه تمایز (point of difference) نسبت به رقبا باشید.
تمایز در زمینۀ فردی میتواند شامل:
- به روز بودن
- حوزۀ فعالیت
- نحوۀ برخورد
- نوع پوشش
- نوع سرویسدهی
و یا تمامی اینها باشد.
شاید یادگیری مستمر بتواند باعث ایجاد تمایز شود.
مطالبی که در 5 یا 6 سال قبل علم روز محسوب میشدند، امروز امری بدیهی هستند.
پس نمیتوان به اتکای اینکه من مطلبی را در گذشته فراگرفتهام و میتوانم برطبق آن پیشروی کنم، تمام امور را انجام داد.
از دید تولیدکننده این تمایز میتواند شامل:
- کیفیت متمایز
- بستهبندی متفاوت
- سرویسدهی متفاوت
- محصول منحصربفرد
- بخشبندی مشتریان
و مواردی از این دست باشد.
اگر تولید شما مشابه رقیبتان است؛ بستهبندی مشابه وی را دارید؛ بخشبندی مشتریانتان هم یکسان است؛
ولی قدمت برند وی بیش از شماست، پس چرا مشتری باید کالای شما را به وی ترجیحدهد؟
یادگیری مستمر در بخش تولید میتواند شامل پرسنل دانشگرا(knowledge worker)، اتکا به دانش روز برای تولید، بازارگردی و مواردی از این دست باشد.
در بازار بهشدت رقابتی پیشرو باید متفاوت بود، درغیراینصورت حذف حتمی است.
