روزنوشته‌ها

تا چه میزان مشتری می‌تواند به ما نزدیک شود؟ از کجا احساس خطر کنیم؟

فاصلۀ حرفه‌ای

«شما سال‌هاست که من را می‌شناسید و اخلاق من را هم می‌دانید. فکر می‌کردم که به من اطمینان دارید و نیازی به دادن چک نیست. قول من قوله و صددرصد در ابتدای هر ماه پرداخت می‌کنم. ما که با هم مشکلی نداریم. مشکل سال گذشته برای این بود که مجبور شدم …

فریلنسری، خوب یا بد؟

برخی از مشاغل درآمد بالا و مزایای باورنکردنی دارند. از طرفی، کارمندان و شرکت‌ها فقط بخشی از خدماتِ یک فریلنسر را نمی‌توانند انجام دهند. ضمناً، مشاوران، کوچ‌ها، منتورها و بسیاری از پیمانکاران، در قالب یک شرکت هم می‌توانند فعالیت کنند. پس چرا باید ب…

خیمه شب بازی دهر

در گذرگاه زمان خیمه شب بازی دهر با همه تلخی و شیرینی خود می‌گذرد عشق‌ها می‌میرند رنگ‌ها، رنگ دگر می‌گیرند و فقط خاطره‌هاست که چه شیرین و چه تلخ دست ناخورده به‌جا می‌مانند! "مهدی اخوان ثالث" خیمه شب بازی دهر چه بی‌رحمانه می‌گ…

پنجاه سال رفت!

من دیروز پنجاه ساله شدم حس جالبی داره! نیم قرن! در این سن به نکاتی رسیدم که شاید فقط تجربۀ شخصی من باشند؛ اما بهرحال می‌نویسم که شاید، روزی، برای کسی کاربردی داشته باشند. اولین نکته‌‌ این بود که حس پختگی چهل سالگی، در پنجاه سالگی با قدرت…
باید یک صدای واحد و یگانه از سازمان به گوش برسد

مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی

آیا تاکنون در سازمانی قدم گذاشته‌اید که با خود بگویید" عجب سازمان یک‌دستی؛ همه‌چیز آن به هم می‌آید!" چه چیزی باعث شده که چنین برداشتی بکنید؟ آیا چیز خاصی در سازمان مشاهده کردید یا حس شما این بود؟ مفهومی لازم و ضروری برای علم بازاریابی که حل…
در ارایه‌ی خدمات خود به خواسته‌ی مشتری توجه کامل داشته باشید

چای را با شکر می‌نوشید یا عسل؟

چند روز پیش صحبتی با یکی از دوستان پیش آمد مبنی بر اینکه هر ابزاری که در بستۀ مشاوره داریم را باید به همۀ مشتریان ارائه دهیم. شاید در ابتدای امر دوست داشته باشیم به مشتری نشان دهیم که از هر پنجۀ ما هنر می‌ریزد و ما را اشتباه انتخاب نکرده…
سیستم ژاپنی را ترجیح می‌دهید یا سیستم اروپایی؟

پلکان تخت جمشید یا خانه‌ی روستایی؟

تابحال از راه‌پله‌های یک خانۀ روستایی قدیمی کاه‌گلی به پشت‌بام آن رفته‌اید؟ پله‌هایی بلند که اگر اغراق نباشد، ارتفاع هرکدام 40 تا 50 سانتی‌متر است. عرض این پله‌ها هم عموماً حدود 50 سانتی‌متر است. برای بالا رفتن از بعضی از این پله‌ها …

رشد متوازن سازمانی

,
اگر اجزای یک سازمان رشد یکنواخت و هماهنگ نداشته باشند، چهره‌ی کلی سازمان چندان چشم‌نواز نخواهد بود. همانگونه که اگر این میوه‌های توت همگی به یک رنگ و در یک وضعیت می‌بودند، با تصویری زیباتر و خوش‌رنگ‌تر روبرو می‌بودیم. دیدگاه سیلو …

بویه چیست؟

این مطلب به مرور تکمیل می‌شود. بهمن ماه سال 84، اولین درسی که تدریس کردم، مدیریت حمل‌ونقل بود. برای این درس سرفصلی در مرکز آموزش بازرگانی تدوین شده بود. اصول حمل‌ونقل، انواع سیستم‌های حمل‌ونقل، تعاریف تخصصی سیستم‌های حمل‌ونقل شامل حمل‌ونقل ریلی…

به پورشه‌ی خودت خیلی مینازی؟

چند روز قبل با یکی از دوستان صحبت می‌کردم. از این ناراحت بود که چرا با وجود شایستگی‌ و توانایی‌هایی که در خود سراغ دارد، نمی‌تواند کاری را شروع کند. می‌گفت "باید بهترین، حرفه‌ای‌ترین و سودآورترین کار ممکن را انجام بدم و این کارهای عادی…