نیکولای آندلر در کتاب Tools for Project Management, Workshops & Consulting که در سال 2016 به‌چاپ سوم رسیده، دیدگاه سیلو را به‌عنوان یکی از منابع عارضه‌یابی سازمان در صنعت مشاوره مطرح می‌کند.
دیدگاه سیلو کلیت سازمان را مشابه سیلوهای شبیه به‌هم ولی مجزا می‌بیند که ارتباطی با هم ندارند.
این دیگاه درجه‌ی بسته‌بودن و یا یکپارچگی واحدهای یک سازمان را نشان می‌دهد. هرچه ارتباط کمتری بین سیلوها باشد و مستقل‌تر عمل کنند، سازمان دچار چنددستگی بیشتری خواهد بود.
در ادامه تنظیم راهبرد یکپارچه و همچنین همسان‌سازی واحدها مشکل‌تر خواهد بود.
ایزوله بودن می‌تواند در سطح واحدهای سازمان، گروه‌های کاری و یا حیطه‌‌ی وظایف رخ دهد.
این دیدگاه یکی از دلایل ریشه‌ای مواردی از این‌دست می‌باشد:
- ارتباطات ضعیف سازمانی.
- نبود یکپارچگی اطلاعات، چون پایگاه داده‌ی یکپارچه‌ای وجود ندارد.
- انقطاع فرایند کاری سازمان در ایستگاه‌های مختلف، چون هماهنگی سیستماتیک بین واحدها وجود ندارد.
- طولانی‌تر شدن فرایندها به‌دلیل اینکه چنددستگی در تصمیم‌گیری‌ها و موازی‌کاری‌های متعدد وجود دارد.
- کیفیت پایین خدمات که به‌دلیل عدم اجرای استاندارد و یکنواخت تصمیمات سازمان رخ می‌دهد.
برای شناخت سیلوهای سازمان، ابتدا باید فرایندها، سیستم‌ها و زیرسیستم‌های کسب‌وکار موردنظر را شناخت. سپس، باید اینکه کدام واحد در تعامل با سیستم و کدامیک بدون تعامل و در محیط ایزوله فعالیت می‌کنند را ارزیابی نمود. پس از ارزیابی، هر واحدی که خودمختار و یا اصطلاحاً ایزوله هست را به‌عنوان یک سیلو درنظر خواهیم گرفت.
در ادامه، تمام سیلوها را مشخص نموده و بخشهایی از آنها که در تعامل با سایر سیلوها هستند را هم مشخص می‌کنیم.
برای سهولت در انجام مشاوره، بهتراست کار را از واحدهای بین‌سیلویی شروع کنیم. با توجه به اینکه این واحدها مستقل عمل نمی‌کنند پس می‌توانند به‌عنوان مدخلی برای ورود به سیلو مورد استفاده قرار گیرند.
به‌عنوان مثال، بانک مرکزی را به‌عنوان یک سیستم کلان در نظر بگیرید. می‌توان بانک‌های زیرمجموعه‌ی آنرا سیلوهای مجزا درنظر‌گرفت. این‌ها در بسیاری قسمت‌ها به‌صورت جزیره‌ای عمل می‌کنند. این بانک‌ها فقط در برخی از بخش‌ها موظف به رعایت دقیق قوانین بانک مرکزی هستند.
در چنین وضعیتی، می‌توان از طریق این بخش‌های مرتبط با سیستم مادر وارد کار شد و مهندسی مجدد فرایند را انجام داد.
به‌عنوان یک کد، می‌توان این نکته را درنظر گرفت که اکثراً، ساختارها و سیستم‌های قدیمی خاستگاه سیلوها هستند.
در هنگام طراحی مجدد ساختار باید سیستم‌ها، واحدها، دپارتمان‌ها و فرایندهای به‌نسبت قدیمی با تمرکز و دقت بیشتری از نظر وجود سیلو مورد بررسی قرار گیرند.
فقط یک نکته می‌ماند و آن اینکه، گاهی فرایند و سیستم مشکلی ندارد و فقط دپارتمان یا واحد دچار مشکل می‌باشد و باید آن قسمت را اصلاح کرد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.